2023 年 3 月 14 日
中国医药导报 2008年12月第5卷第36期
中国医药导报记者 韩同伟 贾 茹
近5年来，中国中医科学院望京医院的日门诊量由800人次增长到3000人次；年业务收入由8100万元增长到3亿多；病床使用率由69%增长到98.6%；年出院病人数由4300人增长到11000人；医院新建4栋楼，还获得了“中央国家机关文明单位”、“首都文明单位”、“中国中医科学院医院管理优秀奖”等称号。说起这些巨变，人们都会谈到一个改革者的到来，他就是陈珞珈。
2003年底，陈珞珈被任命为望京医院院长。可以说他是受命于危难之中。陈珞珈上任后，针对这些情况，带着班子进行了大刀阔斧的改革与管理：从宏观到微观，从内涵特色到经济，五年磨一剑，旧貌换新颜。
陈珞珈说：“思路决定出路，观念就是财富；环境影响速度，关键在于实干。”五年的发展探索中，他总结出了医院管理的六个观念和措施。
第一，发展是硬道理。用发展统揽全局，狠抓业务量，做实医疗质量和中医特色，在发展中克服困难、解决问题。陈院长认为，一个落后贫困的医院有很多事情要做，但第一要务是发展，业务量必须上去，特色必须上去，经济必须上去。在发展中再去解决新的问题，克服新的困难，解决新的矛盾。他经常告诫自己：在困境中坚持，有定力者胜；在坚持中发展，有毅力者兴；在发展中壮大，睿智谦虚者强。
第二，提高业务量的切入口和基础在于提高门诊量，纲举目全张。陈珞珈从医院管理实践和分析中认识到，就病房去抓病房是抓不上去的，因为每个科室病房收治入院病人只有两个途径：一是急诊，二是门诊。没有众多的门诊病人，就没有相应的病人住院。望京医院在门诊方面新开设中医专科专病门诊、便民门诊、周六日黄金周门诊等，效果立竿见影。
第三，院长要一只手抓医药护技管，一只手抓业务新领域的拓展。一般院长的日常管理工作就是医药护技管五大方面。陈珞珈带领医院打破按部就班、因循守旧的思维与陋习，用超常规的思维，走跨越式发展道路。他一只手抓日常医药护技管工作，另一只手抓新业务、新领域、新增长点。病房方面新增加骨科一个病区、肿瘤病区、扩大针灸和肾病病区；医院新建立ICU、CCU、体检部、120急救站、市场拓展办公室；新建了门诊楼、门诊二区、急诊楼、行政楼；新购置了核磁、CT、DR、CR、全自动生化分析仪、彩超等大型设备。鼓励各科派出人员外出进修。每年医院明确目标，制定切实可行的保障措施，推出许多加速增长的新业务、新增长点，落实到职能处室和业务科室，定期督办落实。正是在这样的科学发展理念指导下，望京医院走上了快速发展的道路。
第四，不能把任务和管理的压力全部叠加在院长和班子的头上，要把担子和管理放到第一线去，对行政与临床科室都实行目标管理责任制，签订责任书。从2004年开始，该院开始实行目标管理责任制。经院务会议研究确定当年全院的目标任务和指标后，医院与各职能处室签订目标管理责任书，将任务与指标归口签到各处室，此项工作由人事处牵头。然后，由医务处和科教处牵头，将各项业务指标分解后，逐个与各临床和科研科室签订目标管理责任书。目标管理责任书的完成情况纳入年终职工年度考核、职工全年全勤业绩奖分配、干部职工聘用的内容。
第五，国有医院一定要减员增效，保持精干、高效和充满活力的模式。从追求门诊与住院病人总量的粗放型经营模式，转移到追求人均高业务数量质量的集约型经营模式。望京医院10个行政处室每个处减掉1人，各业务科室按人员进行成本核算，使工作效率得到了大幅度提高。
第六，真抓实干中医特色。确保医生和药剂人员内中医药人员占大多数；临床西医全员西学中；对中医骨科的传统手法在奖金分配上予以倾斜；对使用中药饮片给予奖励，增设免煎颗粒药房；对国家级中医重点学科加大投入；投资250万元开展中医优势病种临床研究，拿出资金设立院级中医课题、培育院级中医重点学科、开发院内中药制剂，对设在该院的全国中医骨伤协作组办公室给予资金、人员和条件的支持。
危难之中，方显强者风范。在陈珞珈院长和班子的开拓创新中，望京医院的改革取得了卓有成效的业绩。然而，发展的道路是永无止境的，陈院长谦虚地认为，对于医院的发展他还处于不断的探索中，但是相信在班子成员的团结努力下，在全院职工的齐心协力中，望京医院的未来一定会更加辉煌！
